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诺顿出问题了 @ 5/18/2007

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安装了MS06-070补丁的XP系统,如果将诺顿升级最新病毒库,则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除,从而造成系统崩溃。


建议排除检查这两个文件 或 关闭诺顿自动更新。




排除办法:
1、打开Symantec AntiVarus界面,选择"配置"项下面的"文件系统 自动防护"
2、钩选"排除选定的文件和文件夹",点击"排除"按钮。
3、点击"文件/文件夹"按钮,选择 system32 下的 netapi32.dll 和 lsasrv.dll。
4、依次点击"确定"完成。

Updated: 2007-06-18
诺顿回应“误杀”赔偿质疑,称付费用户在有效期内遭遇误杀的,如果申请,可以得到相应的赔偿:一年免费延长服务和免费获得诺顿储存还原大师2.0一套。
发布于 5/18/2007 17:52:47 | 评论:6
pc @ 5/18/2007 17:59:59
建议在norton上设置排除这两个文件,不检查即可。
那两个都是系统文件,如果强行清除则下次重启windows蓝屏。
而且windows会很白痴的报告“未知硬件错误”,而不是报告“找不到xxx文件”。。。。
吴雨 @ 5/18/2007 18:11:21
好建议,添加到文章中了。

不过不知道是不是很多人找不到那个设置。
pc @ 5/18/2007 20:06:53
哈。。我自己都蓝了。。亲身体验。。。。
手工复制文件回去,结果没修复,依然蓝屏
后来只好掉出好几周前的磁盘镜像备份,覆盖了C盘才恢复
好郁闷
天魔 @ 5/19/2007 6:01:58
裸奔多年……
hjk @ 5/19/2007 13:51:00
还好上个月改用Kav了。。。现在用vista+Kav 6,感觉还不错,很喜欢kav的注册表防护
拉拉 @ 5/20/2007 14:35:54
我的诺顿老打不开?怎么会事啊

看帖要回帖...

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